Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ q88 live

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q88 live, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
q88 live Quy định sử dụng dịch vụ q88 live
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây kèm mã giao dịch hoặc tên tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang — phản hồi nhanh cho các vấn đề về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều khoản sử dụng.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa tài khoản hoặc thắc mắc về điều khoản cần phản hồi có lưu trữ.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — tiện cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút và trạng thái xác minh tài khoản khi truy cập trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực lại để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại q88 live. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã liên kết trước khi tài khoản bị đóng.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi này.

Có. Yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách nhắn hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác minh thêm một bước để bảo mật tài khoản.